Nos conditions générales de vente

Aucun frais de retour ne pourra être exigé par le client .
En cas de non conformité du produit, d'erreur de référence, une demande de retour devra être effectuée par mail sous 14 jours à compter de la date de réception de l'objet (preuve de livraison de la poste faisant foi).
Si le Client effectue une demande de retour auprès du Service Client au-delà des 14 jours calendaires et dans la limite maximum de 30 jours calendaires suivant la date de réception de ses produits, seul un avoir ou un échange pourra lui être consenti dans la mesure où l´état des produits retournés respecte les conditions énoncées. Dans le cas d'un retour dépassant 14 jours calendaires et dans la limite de 30jours calendaires, des frais seront appliqués à hauteur de 30% du montant total des produits retournés.

Passé ce délai, DTM DISTRIBUTION ne pourra reprendre aucun matériel ni procéder à un remboursement.

Un mail de confirmation vous sera renvoyé.
Le Produit doit impérativement nous être retourné dans un état propre à la revente, c´est à dire:
- dans son état exact d´origine, boite du fabricant non détériorée,
- à l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact,
- avec tous les accessoires qui y étaient joints,
- en parfait état de fonctionnement,
- ne portant aucune trace de montage et d´utilisation
- avec sa notice si présente
Le Produit doit être retourné à l'adresse postale ci-dessous accompagné du bon de commande:
DTM DISTRIBUTION,
1401 avenue de la grande halle,
78200 BUCHELAY
France
Attention : Nous nous réservons le droit de refuser le retour d'un produit si celui-ci n'est pas neuf et est impropre à la revente.

Dés réception de la marchandise et après vérification de celle-ci, votre commande sera remboursée (ou échangée) sous 14 jours. Les remboursements sont effectués par défaut sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou virement bancaire) ou bien sous forme d'avoir valable dans l'intégralité de la boutique à la demande du client.
En cas de retour volontaire, les frais de retour ne sont pas remboursables.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation.
Le consommateur renvoi ou restitue les biens au professionnel au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l'article L.221-21

Bordereau de rétractation à télécharger

Attention : Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du code de la consommation, les produits affectant directement la sécurité des passagers d'un véhicule de tourisme ou de compétition ne pourront être ni repris ni échangés (c'est le cas par exemple des cales élargisseurs de voie ainsi que les cales de changement d'entraxe et la visserie de roue). Assurez-vous de la compatibilité avec votre véhicule avant toute commande.
Attention : Certains produits sont fabriqués sur mesure à la commande, cela veut dire qu'ils sont spécifiques à un véhicule donné. C'est le cas par exemple des kits gros freins mais aussi d'autres produits. Tous les produits nécessitant une fabrication sur commande ne pourront être ni repris ni échangés. Assurez-vous de la compatibilité avec votre véhicule avant de passer commande.